Kui platvormil algatatakse vaidlus, hindab admin olukorda ja teeb otsuse, mis määrab, kuidas tellimus ja makse lahendatakse. Tulemus sõltub kogutud tõenditest, vestlustest ja kokkulepetest.
Võimalikud tulemused
- Töö kinnitatakse ja raha vabastatakse teenusepakkujale
- Kui töö vastab kokkuleppele või puudused on lahendatud
- Teenusepakkujale laekub tasu vähendatud teenustasu arvestusega
- Raha jäetakse kinni või tagastatakse kliendile
- Kui töö ei ole tehtud kokkulepitud viisil
- Kliendile tagastatakse makstud summa, osaliselt või täielikult
- Otsus kokkuleppel
- Mõlemad pooled leppivad admini juhendamisel kokku rahasumma või töö parandamises
- Raha jaotatakse kokkuleppe alusel
Vaidluse protsess
- Admin kogub tõendid ja vaatab vestlused, faile ning tööde staatuse
- Mõlemad pooled saavad esitada oma seisukohad
- Admin teeb lõpliku otsuse ja teavitab mõlemat poolt platvormi kaudu
Oluline teada
- Raha vabastamine või kinnipanek toimub alles pärast admini otsust
- Kõik vaidluste tulemused jäävad platvormi logidesse
- Vaidluste süsteem tagab õiglast lahendust ja vähendab riski mõlemale poolele