Platvormi admini sekkumine toimub olukordades, kus klient ja teenusepakkuja ei jõua omavahel kokkuleppele või tekib probleem tellimuse, töö või maksega. Admini eesmärk on tagada õiglane ja turvaline lahendus.
Millal admin sekkub
- Klient ja teenusepakkuja ei suuda lahendada vaidlust ise
- Töö ei ole tehtud vastavalt kokkuleppele
- Raha vabastamise või väljamaksega tekivad probleemid
- Tekivad korratavad või platvormireegleid rikkuvad tegevused
Admini tegevused
- Vaadata tellimuse ja töö andmed
- Kontrollida vestlusi, faile ja tõendeid platvormis
- Kuulata mõlema poole seisukohti
- Teha otsus raha vabastamise, töö kinnitamise või muu vajaliku tegevuse kohta
Oluline teada
- Admin ei sekku igapäevasesse suhtlusse, vaid ainult probleemide korral
- Kõik otsused ja sekkumised dokumenteeritakse platvormi logidesse
- Admini sekkumine aitab tagada turvalisuse, õiglust ja platvormi reeglite järgimist