Vaidlus platvormil on mõeldud olukordadeks, kus töö ei ole tehtud kokkulepitud tingimustel või tekivad probleemid maksete ja tellimuste haldamisega. Vaidluse algatamine aitab mõlemal poolel jõuda õiglaselt lahenduseni.
Põhjused vaidluse algatamiseks
- Töö ei vasta kirjeldusele või kokkulepitud kvaliteedile
- Tellimust ei ole lõpetatud kokkulepitud ajal
- Raha vabastamine ei toimu või makse on vale summa
- Teenusepakkuja ja kliendi vahel tekivad arusaamatused, mida ei õnnestu vestlusega lahendada
Kuidas vaidlust algatada
- Logi rakendusse
- Mine menüüs “Vaidluste lahendamine“
- Loo uus vaidlus “Vaidluse pealkiri” ja “Vali kasutaja”
- “Loo vaidlus”
- Nüüd kirjuta selgitus ja lisa vajadusel tõendid (pildid, dokumendid, vestluslogid)
- “Saada” vaidlus platvormile
- Teavita vaidlusest ka teist poolt.
Mida oodata vaidluse käigus
- Admin saab sekkuda ja hinnata olukorda
- Mõlemad pooled saavad esitada oma seisukoha “Vaidluste lahendamise” leheküljel
- Admin teeb otsuse raha vabastamise või töö kinnitamise kohta
Oluline teada
- Vaidlust algatatakse ainult vajaduse korral, kui probleemi ei õnnestu iseseisvalt lahendada
- Raha hoitakse kinni kuni vaidlus on lahendatud
- Kõik suhtlus ja tõendid jäävad platvormi logidesse, mis aitab õiglast otsust teha