Platvormil võib aeg-ajalt tekkida probleeme sisselogimisega, näiteks unustatud parool või konto kinnitamisega seotud probleemid. Need on lahendatavad samm-sammult.
Kõige levinumad probleemid
- Unustatud parool
- Parooli saab taastada rakenduses “Unustasid parooli?” funktsiooni kaudu
- Sisesta oma registreeritud e-posti aadress, saad lingi uue parooli loomiseks
- Vale kasutajanimi või e-post
- Kontrolli, et sisestad täpselt sama e-posti või kasutajanime, millega konto registreeriti
- Väldi tühikuid ja kirjavigu
- Konto pole aktiveeritud
- Uue konto loomisel saadetakse kinnitusmeil
- Kui kinnitust ei ole, kontrolli rämpsposti või taotle kinnitusmeili uuesti
- Platvormi tehnilised probleemid
- Mõnikord võib sisselogimine ebaõnnestuda ajutise süsteemivea tõttu
- Proovi mõne minuti pärast uuesti või kasuta teist seadet/brauserit
Head praktikad
- Kasuta tugevat ja turvalist parooli
- Hoia e-posti aadress ajakohasena ja kontrolli rämpsposti kausta
- Kui probleem püsib, kasuta platvormi tugiteenust või kontakteeru adminiga
Oluline teada
- Parooli taastamine on automaatne ja turvaline
- Platvorm ei jaga sinu parooli kolmandatele isikutele
- Korduvalt ebaõnnestunud sisselogimine võib ajutiselt lukustada konto turvalisuse tagamiseks