Platvorm pakub kahte peamist suhtlusviisi: vestlust tööde täpsustamiseks ja vaidlust probleemide lahendamiseks. Õige meetodi valik tagab sujuva koostöö ja turvalised tehingud.
Vestlust kasutada siis, kui:
- Tuleb täpsustada töö üksikasju või ajakava
- Vajad lisainfot või faile töö tegemiseks
- Soovid arutada muudatusi või parandusi töö käigus
- Tekivad väiksemad arusaamatused, mida saab kiiresti lahendada
Põhimõte: vestlus on igapäevase suhtluse ja töö edenemise jälgimise tööriist.
Vaidlust kasutada siis, kui:
- Töö ei ole tehtud kokkulepitud kvaliteedil või ajakava järgi
- Raha vabastamine või väljamakse ei toimu õigesti
- Vestlus ei lahenda probleemi või pooled ei jõua kokkuleppele
- Tekivad korduvad probleemid või platvormireeglite rikkumised
Põhimõte: vaidlus on ametlik protsess probleemi lahendamiseks, kus admin võib sekkuda ja teha lõpliku otsuse.
Peamised erinevused
| Funktsioon | Vestlus | Vaidlus |
|---|---|---|
| Eesmärk | Töö täpsustamine ja info jagamine | Probleemi ametlik lahendamine |
| Osapooled | Klient ja teenusepakkuja | Klient, teenusepakkuja, admin |
| Tõendamine | Logitud suhtlus rakenduses | Kõik tõendid ja otsused dokumenteeritud |
| Tulemused | Kokkuleppe saavutamine | Raha vabastamine/kinnipanek, töö kinnitamine |
Oluline teada
- Väikesed arusaamatused lahendatakse vestluse kaudu
- Tõsisemad probleemid, mis mõjutavad makseid või töö kvaliteeti, vajavad vaidlust
- Mõlemad süsteemid on turvalised ja logitud platvormi sees